Dieser Service beinhaltet 1 Stunde Remote-Support für Fragen des Anwender-Supports zu allen auf dem Marktplatz verfügbaren Produkten, die nicht durch den Standard-Produkt-Support oder ein anderes auf dem Marktplatz erhältliches Remote-Service-Paket abgedeckt sind.
Leistungsumfang:

• Das Paket kann nur einmal bestellt werden, wenn zusätzliche Stunden benötigt werden, muss dieses Paket für jede weitere Stunde neu gekauft werden.
• Mit Beginn der Sitzung gilt die eine Stunde als erfüllt, auch wenn die Fragen vor Ende der Sitzung beantwortet werden. Für den Rest der Stunde gibt es keine Rückerstattung.
• A1 Digital wird sein Bestes tun, um alle Fragen zu beantworten, aber wir können nicht garantieren, dass alle beantwortet werden können bzw. dass alle Probleme gelöst werden können.

Das Support Paket beinhaltet Remote-Support zur Anwenderunterstützung bei Fragen zu allen auf dem A1 Marketplace verfügbaren Produkten, die nicht durch den Standard-Produkt-Support oder ein anderes auf dem Marketplace erhältliches Servicepaket abgedeckt sind. Es beinhaltet die Unterstützung für einen Zeitraum von maximal 60 Minuten, durchgeführt durch einen zertifizierten Techniker. Bitte beachten Sie, dass es keine Lösungsgarantie gibt.

Das Basis Paket beinhaltet die Aktivierung und grundlegende Konfigurationen bzw. Erklärung der Lizenz zum jeweilig gekauften Produkt. Die zur Verfügung stehende Zeit für die Einrichtung beträgt maximal 60 Minuten.

Das Premium Paket beinhaltet die Aktivierung und erweiterte Konfigurationen bzw. Erklärung der Lizenz zum jeweilig gekauften Produkt. Die zur Verfügung stehende Zeit für die Einrichtung beträgt maximal 120 Minuten.

Das O365.get.started Einrichtungspaket beinhaltet die Einrichtung eines Arbeitsplatzes für einen User per Telefon und Fernzugriff (Remote). Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit Sie Microsoft® Office 365 in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Dieses Service beinhaltet:

• Einrichten eines Unternehmens in Office 365
• Einrichtung einer Domäne und der Mail-Server Einstellungen
• Einrichten des ersten Benutzers und Lizenzzuweisung
• Unterstützung bei der Einrichtung der notwendigen Clients und einer exemplarischen Einrichtung von Outlook
• Installation der notwendigen Office 365 Clients auf einem Smartphone

Das O365.get.secured Paket beinhaltet die Aktivierung von Sicherheitsstandards (security defaults) in Microsoft/Office 365 und die exemplarische Einrichtung der Multifaktor Authentifizierung für einen Administratoren Account sowie die Erklärung der gängigsten Sicherheitseinstellungen im Konto. Das Paket beinhaltet die Unterstützung für einen Zeitraum von maximal 45 Minuten *, durchgeführt durch einen Techniker der A1 Digital. Dieses Service ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar.

Das O365.get.migrated Einrichtungspaket beinhaltet die Datenmigration eines Postfachs zu einem Office 365 Account via Telefon und Fernzugriff (Remote).

Dieses Service beinhaltet:

• Migration der persönlichen Kalender
• Migration der persönlichen Kontakte
• Migration der bereitgestellten PST-Dateien gem. Exportanleitung - ein Guide ist im Downloadbereich der jeweiligen Produktpage auf der Website zu finden

Das Premium Paket beinhaltet die Aktivierung und erweiterte Konfigurationen bzw. Erklärung der Lizenz zum jeweilig gekauften Produkt. Die zur Verfügung stehende Zeit für die Einrichtung beträgt maximal 120 Minuten.

Das Premium Paket beinhaltet die Aktivierung und erweiterte Konfigurationen bzw. Erklärung der Lizenz zum jeweilig gekauften Produkt. Die zur Verfügung stehende Zeit für die Einrichtung beträgt maximal 120 Minuten.

Das MS365.get.started Einrichtungspaket beinhaltet die Einrichtung eines Arbeitsplatzes für einen User per Telefon und Fernzugriff (Remote). Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie Microsoft 365 in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Dieses Service beinhaltet:

• Anlegen eines Unternehmens in Microsoft 365
• Setup einer Domäne sowie der E-Mail Server Einstellungen und ein Beispiel zum Aufsetzen von Outlook
• Einrichten eines Users sowie entsprechende Lizenzzuweisung
• Aufsetzen eines Windows Geräts, auf dem bereits Windows 10 Pro installiert wurde
• Installation der notwendigen Office 365 Clients und Konfiguration der Basiseinstellungen
• Hilfe mit dem Aufsetzen der Office 365 Applikationen für ein Smartphone

Das Basis Paket beinhaltet die Aktivierung und grundlegende Konfigurationen bzw. Erklärung der Lizenz zum jeweilig gekauften Produkt. Die zur Verfügung stehende Zeit für die Einrichtung beträgt maximal 60 Minuten.

Das IKARUS.anti.virus.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote und beispielhaft einen IKARUS anti.virus client zu installieren und einmal dessen Funktionen zu erklären.  Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.mail.security.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS mail.security einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.mail.security.APT.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS mail.security mit APT Protection einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Mit dem IKARUS.mobile.management.get.started Paket bieten wir an, für Sie das IKARUS mobile.management Service einzurichten und dessen wichtigsten Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Es werden gemeinsam mit Ihnen die ersten Schritte durchgeführt damit Sie bereit sind das Produkt Ihren Anforderungen entsprechend zu nutzen.

Die Einrichtung erfolgt per Fernwartung durch einen 2nd Level Techniker der A1.

Unsere Service-Mitarbeiter/-innen unterstützen Sie bei der Einrichtung von MeetFox und zeigen, wie MeetFox eingesetzt werden kann. Das Service beinhaltet die Ersteinrichtung Ihres MeetFox Kontos per Telefon oder wenn gewünscht auch via Fernzugriff (Remote). Mit Hilfe dieses Service werden die grundlegenden Konfigurationen durchgeführt, damit der/die Kund/-in MeetFox nach dem Gespräch nutzen können.

Das Basis Paket beinhaltet die Aktivierung und grundlegende Konfigurationen bzw. Erklärung der Lizenz zum jeweilig gekauften Produkt. Die zur Verfügung stehende Zeit für die Einrichtung beträgt maximal 60 Minuten.

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Das Basis Paket beinhaltet die Aktivierung und grundlegende Konfigurationen bzw. Erklärung der Lizenz zum jeweilig gekauften Produkt. Die zur Verfügung stehende Zeit für die Einrichtung beträgt maximal 60 Minuten.