Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung bei der Einrichtung eines Office 365 Endbenutzers. Es umfasst die Installation der notwendigen Clients, eine exemplarische Anleitung zur Migration eines Postfaches per Outlook und die Begleitung bei der Installation der Office 365 Clients auf einem Smartphone.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung bei der Migration Ihrer E-Mails zu Microsoft Office 365 für eine Mailbox.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für einen Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 3 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 5 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 10 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Azure Information Protection Einrichtungspaket beinhaltet die erstmalige Einrichtung des Services per Telefon und Fernzugriff (Remote) für den ersten Benutzer. Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie Microsoft® Azure Information Protection in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Das Microsoft Intune Einrichtungspaket beinhaltet die erstmalige Einrichtung des Services per Telefon und Fernzugriff (Remote) für einen Benutzer. Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie Microsoft® Intune in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Das Microsoft Enterprise Mobility & Security Einrichtungspaket beinhaltet die Einrichtung von Azure Information Protection sowie Microsoft Intune. Zusätzlich wird das Azure Active Directory verbunden.
Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie Microsoft® Enterprise Mobility & Security in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für einen Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 3 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 5 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 10 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

• Initiale Konfiguration des Produkts
• Analyse und Berichtigung Ihrer Webpräsenz
• Sicherstellung des Datenschutzes Ihrer Einträge

Das Service beinhaltet die Erstkonfiguration von Zoho Invoice per Telefon und Remote Desktop Unterstützung je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.
Leistungsumfang:

• Setup-Organisationsprofil
• Einrichten von Währungen und Steuersätzen
• Einrichten von Benutzern und Rollen (3 Benutzer und 1 Rolle)
• Verbindung zum Zahlungs-Gateway
• Erstellen von 1 Rechnungsvorlage
• Kontakte aus CSV importieren

Das Service beinhaltet die Erstkonfiguration von Zoho Contact Manager per Telefon und Remote Desktop Unterstützung je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.
Leistungsumfang:

1. Allgemeine Benutzereinstellungen (Sprache, Währung, Zeitzone, Organisationseinstellungen)
2. Rollen-Setup (1 Rolle)
3. Kontakte importieren (aus CSV / XLS-Datei, Gmail, Office365, Outlook, MailChimp, Highrise)
4. E-Mail-Setup (von Zoho Mail, Office 365, Outlook oder ein anderes POP3-Konto)
5. Social Media Integration (Facebook und Twitter)
6. Mobile Clients Einrichtung - für 1 mobilen Client

Das Service beinhaltet die Erstkonfiguration von Zoho Docs per Telefon und Remote Desktop Unterstützung je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.
Leistungsumfang:

• Organisatorisches Profil-Setup
 ○ Logo-Personalisierung
 ○ Sprachchanage
 ○ Zeitzone
 ○ Land
 
• Anpassung an Organisationsrichtlinien
 ○ Grundlegende Berechtigungen einrichten
 ○ Sicherheitsoptionen einrichten (Passwortrichtlinie, Zugriff auf bestimmte IPs beschränken) -
• Desktop Sync Setup (für 1 Benutzer)
• Mobile Client-Installation - für nur einen mobilen Client (iOS und Android Apps verfügbar)

Das Service beinhaltet die Erstkonfiguration von Zoho CRM per Telefon und Remote Desktop Unterstützung je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.
Leistungsumfang:

1. Kontopersonalisierung
2. Logo Personalisierung
3. E-Mail-Konfiguration (nur für Professional- und Premium-Pläne erforderlich)
4. Sicherheitskontrolle (Einrichten von Profilen (1 Profil) und Rollen (1 Rolle))
5. Webformulare Erstellung und Integration (1 Formular)
6. Mobile Client-Einrichtung - für 1 mobilen Client

Das Service beinhaltet die Erstkonfiguration von Zoho People per Telefon und Remote Desktop Unterstützung je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.
Leistungsumfang:

• Einrichtung einer Unternehmensstruktur (Firmenprofil, Abteilungen, Standorte)
• Benutzer einladen (bis zu 3 Benutzer)
• Rollen für Benutzer definieren (einschließlich der Erstellung einer benutzerdefinierten Rolle)
• Anpassen von Formularen (nur 1)

Das Service beinhaltet die Erstkonfiguration von Zoho Books per Telefon und Remote Desktop Unterstützung je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.
Leistungsumfang:

• Setup-Organisationsprofil
• Einrichten von Währungen und Steuersätzen
• Einrichten von Benutzern und Rollen (bis zu 3 Benutzer und 1 Rolle)
• Bankkonto-Verbindung aufbauen
• Erstellen von 1 Rechnungsvorlage
• Kontakte aus CSV importieren

Das Service beinhaltet die Erstkonfiguration von Zoho Mail per Telefon und Remote Desktop Unterstützung je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.
Leistungsumfang:

• Vollständige E-Mail-Einrichtung + Benutzer hinzufügen
- Domain-Setup (neu oder existierend, 1 Domain)
- Neue Benutzer hinzufügen (bis zu 3)
- Gruppen erstellen (nur 1)
• Sicherheitseinstellungen
• Organisationseinstellungen
• Zoho Mail App für Admin Setup und Kurzanleitung zum Starten
• Zoho Mail App für Endbenutzer (nur 1) Setup und Kurzanleitung zum Starten

Hinweis: Das tatsächliche Domain-Setup kann bis zu 3 Tage dauern (bis die Änderung des MX records wirksam werden). Sorgen Sie sich nicht, Ihre Mails gehen nicht verloren, aber es könnte sein, dass während dieser Zeit noch einige Mails bei Ihrem alten Mailserver einlangen.

Das Service beinhaltet die Erstkonfiguration von Zoho Recruit per Telefon und Remote Desktop Unterstützung je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.
Leistungsumfang:

• Benutzer einladen (bis zu 3)
• Rollen einstellen (Admin, Standard, Gast - frei, Interviewer - frei)
• Einrichtung der E-Mail-Verbindung
• Erstellen von Stellenanzeigen mit direkten http-links zum Teilen (1 Stellenanzeige)

Dieser Service beinhaltet 1 Stunde Support für die Online-Einrichtung eines Ihrer Zoho-Produkte.

Leistungsumfang:

Die Pakete können einmalig ausgewählt werden, wenn der Kunde nur 1 Stunde Support benötigt. Werden zusätzliche Stunden benötigt, muss dieses Paket für jede weitere Stunde neu gekauft werden.

Der Kunde kann zwischen folgenden Themen wählen:

• Fokus-Workshop
• Benutzerdefinierte Einrichtung der Dienste - Rollen, Profile, Abteilungen, Berechtigungen, Benutzer, Gruppen (Details abhängig vom gewählten Zoho-Produkt)
• Prozessanalyse und -gestaltung
• Konfiguration von Feldern und Modulen
• Erstellung von Prozessen, Workflows und Regeln
• Erstellung von Vorlagen
• Schulungen für Endanwender und Administratoren

Das IKARUS.anti.virus.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote und beispielhaft einen IKARUS anti.virus client zu installieren und einmal dessen Funktionen zu erklären.  Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.mail.security.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS mail.security einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.mail.security.APT.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS mail.security mit APT Protection einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.mobile.management.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS mobile.management einzurichten und einmal beispielhaft dessen wichtigsten Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 45 Minuten, durchgeführt durch einen 3rd Level Techniker des Anbieters IKARUS Security Software GmbH mit Firmensitz in Wien.

Das IKARUS.web.security.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS web.security einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären.  Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.wifi.security.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS wifi.security einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären.   Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker. Das Service ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar.

Das IKARUS.mobile.get.supported.25 Paket soll Kunden (mit bis zu 25 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

IKARUS.24.7.premium.support.25 beinhaltet 24/7 remote-Unterstützung durch einen 3rd Level Techniker des österreichischen Anbieters IKARUS. Für Unternehmen bis 25 Mitarbeiter und alle durch A1 angebotenen IKARUS cloud.services. Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate, danach automatische Verlängerung auf Monatsbasis. Details sind in der Servicebeschreibung der A1 Servicepackages zu finden.

Das IKARUS.mobile.get.supported.50 Paket soll Kunden (mit 26 bis 50 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

IKARUS.24.7.premium.support.50 beinhaltet 24/7 remote-Unterstützung durch einen 3rd Level Techniker des österreichischen Anbieters IKARUS. Für Unternehmen bis 50 Mitarbeiter und alle durch A1 angebotenen IKARUS cloud.services. Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate, danach automatische Verlängerung auf Monatsbasis. Details sind in der Servicebeschreibung der A1 Servicepackages zu finden.

Das IKARUS.mobile.get.supported.250 Paket soll Kunden (mit 51 bis 250 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

Das IKARUS.mobile.get.supported.ultimate Paket soll Kunden (mit über 250 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

IKARUS.24.7.premium.support.250 beinhaltet 24/7 remote-Unterstützung durch einen 3rd Level Techniker des österreichischen Anbieters IKARUS. Für Unternehmen bis 250 Mitarbeiter und alle durch A1 angebotenen IKARUS cloud.services. Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate, danach automatische Verlängerung auf Monatsbasis. Details sind in der Servicebeschreibung der A1 Servicepackages zu finden.

IKARUS.24.7.premium.support.ultimate beinhaltet 24/7 remote-Unterstützung durch einen 3rd Level Techniker des österreichischen Anbieters IKARUS. Für Unternehmen über 250 Mitarbeiter und alle durch A1 angebotenen IKARUS cloud.services. Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate, danach automatische Verlängerung auf Monatsbasis. Details sind in der Servicebeschreibung der A1 Servicepackages zu finden.