Dieser Service beinhaltet 1 Stunde Remote-Support für Fragen des Anwender-Supports zu allen auf dem Marktplatz verfügbaren Produkten, die nicht durch den Standard-Produkt-Support oder ein anderes auf dem Marktplatz erhältliches Remote-Service-Paket abgedeckt sind.
Leistungsumfang:

• Das Paket kann nur einmal bestellt werden, wenn zusätzliche Stunden benötigt werden, muss dieses Paket für jede weitere Stunde neu gekauft werden.
• Mit Beginn der Sitzung gilt die eine Stunde als erfüllt, auch wenn die Fragen vor Ende der Sitzung beantwortet werden. Für den Rest der Stunde gibt es keine Rückerstattung.
• A1 Digital wird sein Bestes tun, um alle Fragen zu beantworten, aber wir können nicht garantieren, dass alle beantwortet werden können bzw. dass alle Probleme gelöst werden können.

Das O365.get.started Einrichtungspaket beinhaltet die Einrichtung eines Arbeitsplatzes für einen User per Telefon und Fernzugriff (Remote). Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit Sie Microsoft® Office 365 in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Dieses Service beinhaltet:

• Einrichten eines Unternehmens in Office 365
• Einrichtung einer Domäne und der Mail-Server Einstellungen
• Einrichten des ersten Benutzers und Lizenzzuweisung
• Unterstützung bei der Einrichtung der notwendigen Clients und einer exemplarischen Einrichtung von Outlook
• Installation der notwendigen Office 365 Clients auf einem Smartphone

Das O365.get.secured Paket beinhaltet die Aktivierung von Sicherheitsstandards (security defaults) in Microsoft/Office 365 und die exemplarische Einrichtung der Multifaktor Authentifizierung für einen Administratoren Account sowie die Erklärung der gängigsten Sicherheitseinstellungen im Konto. Das Paket beinhaltet die Unterstützung für einen Zeitraum von maximal 45 Minuten *, durchgeführt durch einen Techniker der A1 Digital. Dieses Service ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar.

Das O365.get.migrated Einrichtungspaket beinhaltet die Datenmigration eines Postfachs zu einem Office 365 Account via Telefon und Fernzugriff (Remote).

Dieses Service beinhaltet:

• Migration der persönlichen Kalender
• Migration der persönlichen Kontakte
• Migration der bereitgestellten PST-Dateien gem. Exportanleitung - ein Guide ist im Downloadbereich der jeweiligen Produktpage auf der Website zu finden

Das Azure Information Protection Einrichtungspaket beinhaltet die erstmalige Einrichtung des Services per Telefon und Fernzugriff (Remote) für den ersten Benutzer. Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie Microsoft Azure Information Protection in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Das MS365.get.started Einrichtungspaket beinhaltet die Einrichtung eines Arbeitsplatzes für einen User per Telefon und Fernzugriff (Remote). Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie Microsoft 365 in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Dieses Service beinhaltet:

• Anlegen eines Unternehmens in Microsoft 365
• Setup einer Domäne sowie der E-Mail Server Einstellungen und ein Beispiel zum Aufsetzen von Outlook
• Einrichten eines Users sowie entsprechende Lizenzzuweisung
• Aufsetzen eines Windows Geräts, auf dem bereits Windows 10 Pro installiert wurde
• Installation der notwendigen Office 365 Clients und Konfiguration der Basiseinstellungen
• Hilfe mit dem Aufsetzen der Office 365 Applikationen für ein Smartphone

Das IKARUS.anti.virus.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote und beispielhaft einen IKARUS anti.virus client zu installieren und einmal dessen Funktionen zu erklären.  Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.mail.security.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS mail.security einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.mail.security.APT.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS mail.security mit APT Protection einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Mit dem IKARUS.mobile.management.get.started Paket bieten wir an, für Sie das IKARUS mobile.management Service einzurichten und dessen wichtigsten Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Es werden gemeinsam mit Ihnen die ersten Schritte durchgeführt damit Sie bereit sind das Produkt Ihren Anforderungen entsprechend zu nutzen.

Die Einrichtung erfolgt per Fernwartung durch einen 2nd Level Techniker der A1.

Das IKARUS.mobile.get.supported.25 Paket soll Kunden (mit bis zu 25 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

Das IKARUS.mobile.get.supported.50 Paket soll Kunden (mit 26 bis 50 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

Das IKARUS.mobile.get.supported.250 Paket soll Kunden (mit 51 bis 250 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

Das IKARUS.mobile.get.supported.ultimate Paket soll Kunden (mit über 250 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

Unsere erfahrenen Service-Mitarbeiter unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung von MeetFox und zeigen Ihnen, wie MeetFox optimal und vielseitig eingesetzt werden kann.
Scope:
Das Service beinhaltet die Ersteinrichtung Ihres MeetFox Kontos per Telefon oder wenn gewünscht auch via Fernzugriff (Remote). Mit Hilfe dieses Service werden die grundlegenden Konfigurationen durchgeführt, damit Sie MeetFox sofort nach dem Gespräch maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen nutzen können.

• Ersteinrichtung Ihres MeetFox Kontos
• Erklärung der Oberflächen und Funktionen
• Konfiguration des Produkts auf Ihren individuellen Anwendungsfall
• Einrichtung des eigenen Buchungsprofils inklusive Erfassung der Arbeitszeiten, Preise und Zahlungsmodalitäten
• Synchronisierung des Kalendersystems mit Google oder Microsoft Kalender

Dauer: 50 min.
Wir erklären Ihnen die verschiedenen Website Designs, die Business Informationen wie Kontaktdetails, Adresse und Firmenlogo werden ausgefüllt. Es wird gezeigt wie Sie grundlegende Bausteine wie Texte, Bilder und Web Applications der Website hinzufügen, sowie Änderungen und Farbauswahl des Designs und der Schriftart vornehmen. Wir zeigen Ihnen, wichtige Funktionen wie das Einbinden von Facebook, Google Maps und YouTube.

Dauer: 35 min.
Wir erklären Ihnen wie man im File Manager Dateien hochlädt, löscht oder bearbeitet und Ordner erstellt. Wir zeigen wie man ein Backup erstellt und wie Ordner wiederhergestellt werden. Des Weiteren erklären wir wie man den FTP Manager aktiviert, einen Benutzer und ein Passwort erstellt sowie mit einem Client verbindet. Bei den Web Analytics werden die Aktivierung und eine generelle Übersicht gezeigt.

Dauer: 20 min.
Wir zeigen Ihnen wie Sie die Wordpress One-Click Installation durchführen. Der Login, eine generelle Übersicht und wie man die Installation sicher und am neuesten Stand hält wird erklärt. Zusätzlich, zeigen wir Ihnen wie Content erstellt, bearbeitet und gelöscht wird.

Dauer: 35 min.
Wir zeigen Ihnen die generelle Übersicht, den Login und das Account Management, sowie die Erstellung eines E-Mail Accounts. Wir führen das Setup eines Mail Clients durch, ein Kalender wird erstellt und gezeigt wie man Termine erstellt, bearbeitet und löscht.

Dauer: 35 min.
Wir erklären Ihnen die generelle Übersicht, den Login und das Layout. Wir geben einen Überblick über folgende Funktionen: Wie man einen Artikel hinzufügt, eine Lieferart einrichtet, eine Zahlungsart einrichtet und das Layout ändert.

We will help you to transfer your domain.

Wir unterstützen Sie bei der technischen Einrichtung des Produktes. In einer telefonischen Abstimmung besprechen wir mit Ihnen gemeinsam die datenschutzrelevanten Themen Ihrer Organisation. Anschließend werden wir Basisdaten von Ihnen anfordern um alle Informationen schriftlich zu haben. Danach übertragen wir die Daten in das bereitgestellte System. Im Anschluss wird eine Systemeinweisung von uns mittels Online Schulung durchgeführt. Wir erklären die verfügbaren Funktionen und ergänzen mit Ihnen gemeinsam Ihre Daten. Nach Abschluss der Einrichtungsunterstützung ist das gelieferte Datenschutzmanagementsystem mit den Basisdaten befüllt, und Sie haben die Fähigkeit das System zu bedienen und selbstständig zu erweitern.