Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung bei der Einrichtung eines Office 365 Endbenutzers. Es umfasst die Installation der notwendigen Clients, eine exemplarische Anleitung zur Migration eines Postfaches per Outlook und die Begleitung bei der Installation der Office 365 Clients auf einem Smartphone.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung bei der Migration Ihrer E-Mails zu Microsoft Office 365 für eine Mailbox.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für einen Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 3 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 5 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 10 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Azure Information Protection Einrichtungspaket beinhaltet die erstmalige Einrichtung des Services per Telefon und Fernzugriff (Remote) für den ersten Benutzer. Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie Microsoft® Azure Information Protection in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Das Microsoft Intune Einrichtungspaket beinhaltet die erstmalige Einrichtung des Services per Telefon und Fernzugriff (Remote) für einen Benutzer. Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie Microsoft® Intune in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Das Microsoft Enterprise Mobility & Security Einrichtungspaket beinhaltet die Einrichtung von Azure Information Protection sowie Microsoft Intune. Zusätzlich wird das Azure Active Directory verbunden.
Mit Hilfe dieses Services werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie Microsoft® Enterprise Mobility & Security in Ihrem Unternehmen nutzen können.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für einen Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 3 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 5 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

Das Paket beinhaltet telefonische Unterstützung für bis zu 10 Benutzer. Neben unternehmensweiten Konfigurationsänderungen, wie dem Hinzufügen und Entfernen von Domänen, Mailboxen, Listen, Gruppen, Sharepoint Seiten, unterstützen wir bei der Benutzerverwaltung einschließlich Deaktivierung von ausgeschiedenen Mitarbeitern, Anlage neuer Mitarbeiter bzw. Lizenzwechsel von bestehenden Mitarbeitern. Wir helfen mit Office 365 Problembehebungen, beim Gerätewechsel sowie beim Passwort Zurücksetzen.
Das Betreuungspaket muss für jeden Office 365 Benutzer (jede Office 365 Lizenz) des Unternehmens bezogen werden.

• Initiale Konfiguration des Produkts
• Analyse und Berichtigung Ihrer Webpräsenz
• Sicherstellung des Datenschutzes Ihrer Einträge

Das Service beinhaltet die einmalige Konfiguration der Initial-Einstellungen in Zoho Invoice per Telefon und Remote Desktop Zugriff. Das get.started Service Package unterstützt Sie für das schnelle Setup von Zoho Invoice.
Leistungsumfang:

• Setup-Organisationsprofil
• Einrichten von Währungen und Steuersätzen
• Einrichten von Benutzern und Rollen (3 Benutzer und 1 Rolle)
• Verbindung zum Zahlungs-Gateway
• Erstellen von 1 Rechnungsvorlage
• Kontakte aus CSV importieren

Das Service beinhaltet die einmalige Konfiguration der Initial-Einstellungen in Zoho Contact Manager per Telefon und Remote Desktop Zugriff. Das get.started Service Package unterstützt Sie für das schnelle Setup von Zoho Contact Manager.
Leistungsumfang:

• Allgemeine Benutzereinstellungen (Sprache, Währung, Zeitzone, Organisationseinstellungen)
• Rollen-Setup (1 Rolle)
• Kontakte importieren (aus CSV / XLS-Datei, Gmail, Office365, Outlook, MailChimp, Highrise)
• E-Mail-Setup (von Zoho Mail, Office 365, Outlook oder ein anderes POP3-Konto)
• Social Media Integration (Facebook und Twitter)
• Mobile Clients Einrichtung - für 1 mobilen Client

Das Service beinhaltet die einmalige Konfiguration der Initial-Einstellungen in Zoho CRM per Telefon und Remote Desktop Zugriff. Das .get.started Service Package unterstützt Sie für das schnelle Setup von Zoho CRM.
Leistungsumfang:

• Kontopersonalisierung
• Logo Personalisierung
• E-Mail-Konfiguration (nur für Professional- und Enterprise-Pläne erforderlich)
• Sicherheitskontrolle (Einrichten von Profilen (1 Profil) und Rollen (1 Rolle))
• Webformulare Erstellung und Integration (1 Formular)
• Mobile Client-Einrichtung - für 1 mobilen Client

Das Service beinhaltet die einmalige Konfiguration der Initial-Einstellungen in Zoho People per Telefon und Remote Desktop Zugriff. Das get.started Service Package unterstützt Sie für das schnelle Setup von Zoho People.
Leistungsumfang:

• Einrichtung einer Unternehmensstruktur (Firmenprofil, Abteilungen, Standorte)
• Benutzer einladen (bis zu 3 Benutzer)
• Rollen für Benutzer definieren (einschließlich der Erstellung einer benutzerdefinierten Rolle)
• Anpassen von Formularen (nur 1)

Das Service beinhaltet die einmalige Konfiguration der Initial-Einstellungen in Zoho Books per Telefon und Remote Desktop Zugriff. Das get.started Service Package unterstützt Sie für das schnelle Setup von Zoho Books.
Leistungsumfang:

• Setup-Organisationsprofil
• Einrichten von Währungen und Steuersätzen
• Einrichten von Benutzern und Rollen (bis zu 3 Benutzer und 1 Rolle)
• Bankkonto-Verbindung aufbauen
• Erstellen von 1 Rechnungsvorlage
• Kontakte aus CSV importieren

Das Service beinhaltet die einmalige Konfiguration der Initial-Einstellungen in Zoho Mail per Telefon und Remote Desktop Zugriff. Das get.started Service Package unterstützt Sie für das schnelle Setup von Zoho Mail.

Leistungsumfang:

• Vollständige E-Mail-Einrichtung + Benutzer hinzufügen
  - Domain-Setup (neu oder existierend, 1 Domain)
  - Neue Benutzer hinzufügen (bis zu 3)
  - Gruppen erstellen (nur 1)
• Sicherheitseinstellungen
• Organisationseinstellungen
• Zoho Mail App für Admin Setup und Kurzanleitung zum Starten
• Zoho Mail App für Endbenutzer (nur 1) Setup und Kurzanleitung zum Starten

Hinweis: Hinweis: Das tatsächliche Domain-Setup kann bis zu 3 Tage dauern (bis die Änderung des MX records wirksam werden). Sorgen Sie sich nicht, Ihre Mails gehen nicht verloren, aber es könnte sein, dass während dieser Zeit noch einige Mails bei Ihrem alten Mailserver einlangen.

Das Service beinhaltet die einmalige Konfiguration der Initial-Einstellungen in Zoho Recruit per Telefon und Remote Desktop Zugriff. Das get.started Service Package unterstützt Sie für das schnelle Setup von Zoho Recruit.
Leistungsumfang:

• Benutzer einladen (bis zu 3)
• Rollen einstellen (Admin, Standard, Gast - frei, Interviewer - frei)
• Einrichtung der E-Mail-Verbindung
• Erstellen von Stellenanzeigen mit direkten http-links zum Teilen (1 Stellenanzeige)

Dieser Service beinhaltet 1 Stunde Support für die Online-Einrichtung eines Ihrer Zoho-Produkte.

Leistungsumfang:
Die Pakete können einmalig ausgewählt werden, wenn der Kunde nur 1 Stunde Support benötigt. Werden zusätzliche Stunden benötigt, muss dieses Paket für jede weitere Stunde neu gekauft werden.

Folgende Zoho-Produkte werden von uns unterstützt: Zoho CRM, Zoho Contact Manager, Zoho Invoice, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho People, Zoho Recruit, Zoho Workplace und Zoho WorkDrive.

Sie können zwischen folgenden Themen wählen:

• Benutzerdefinierte Einrichtung der Dienste - Rollen, Profile, Abteilungen, Berechtigungen, Benutzer, Gruppen (Details abhängig vom gewähltem Zoho-Produkt)
• Prozessanalyse und -gestaltung
• Konfiguration von Feldern und Modulen
• Erstellung von Prozessen, Workflows und Regeln
• Erstellung von Vorlagen
• Schulungen für Endanwender und Administratoren

Dieser Service beinhaltet die einmalige Konfiguration erweiterter Einstellungen in Zoho Contact Manager über Telefon und Remote-Desktop-Zugriff nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen. Sie können aus den unten aufgeführten Optionen auswählen. Das Minimum, das Sie bestellen können, ist 1 Stunde. Danach kann in 30 min (mindestens) Schritten bestellt werden. Wenn die Einrichtung der Dienste vor Ablauf der bestellten Zeit abgeschlossen ist, wird A1 Digital den Restbetrag nicht zurückerstatten.
Auswahl-Möglichkeiten:

• Einrichten von Rollen (bis zu 5): 15min
• Einrichten von E-Mail-Vorlagen (1 Vorlage): 15min
• Einrichten von Aufgabenvorlagen (1 Vorlage): 10min
• Einrichten von Social (Facebook und Twitter): 10min
• Einstellen von benutzerdefinierten Feldern für Kontakte (10 max.): 20min
• Einstellen von benutzerdefinierten Feldern in Unternehmen (10 max.): 20min

Dieser Service beinhaltet die einmalige Konfiguration erweiterter Einstellungen in Zoho CRM über Telefon und Remote-Desktop-Zugriff. Sie können aus den unten angeführten Artikeln auswählen. Das Minimum, das Sie bestellen können, ist 1 Stunde.
Auswahl-Möglichkeiten:

• Compliance-Einstellungen: 10min
• Einrichtung von Social (Brand, Facebook und Twitter): 15min
• Passen Sie bis zu 3 Module an (max. 5 bestehende Felder und 5 neue Felder): 15min
• 1 E-Mail-Vorlage einrichten und 1 Workflow-Regel: 30min
• Einrichtung 1 Blueprint (nur für Professional und Enterprise): 30 min
• Einrichtung 1 Zuordnungsregel und Genehmigungsprozess (nur für Professional und Enterprise Pläne): 25 min
• Übersicht über die Berichte und 1 Bericht Anpassung: 15min
• Zia Übersicht und Setup (nur für Enterprise Plan verfügbar): 20 min

Das Service beinhaltet die einmalige Erst-Konfiguration in Zoho Desk per Telefon und Remote Desktop Zugriff nach den Bedürfnissen und Anforderungen des Anwenders.
Leistungsumfang:

• Allgemeine Unternehmensgründung (Sprache, Rebranding, Geschäftszeiten, Kundenzufriedenheit)
• Maximal 3 Produkte hinzufügen, bei denen Support angeboten wird
• Benutzer und Kontrolle:Agenten hinzufügen (max. 3), 1 Team erstellen, Rollen und Profile erklären
• Konfiguration der Kanäle
• Vollständige Einrichtung des E-Mail-Supports
• Helpdesk-Grundeinrichtung(Zugangseinstellungen einrichten, E-Mail-Vorlage anzeigen, mit Google Analytics integrieren)
• Chat
• Community (Erklären)
• Twitter- und Facebook-Integration (Einrichtung von Konten)
• Ticket-Modulübersicht
• Erklären Sie Snippets und erstellen Sie ein
• Übersicht über das Wissensbasismodul
• Übersicht der Sozial und Chat

Dieser Service beinhaltet die einmalige Konfiguration erweiterter Einstellungen in Zoho Desk über Telefon und Remote-Desktop-Zugriff. Das Minimum, das Sie bestellen können, ist 1 Stunde.
Auswahl-Möglichkeiten:

• Passen Sie den Status der Tickets an (fügen Sie neue hinzu, max. 3): 15min
• Passen Sie das Layout der Ticketinformationen an (fügen Sie maximal 5 neue hinzu): 15min
• Reorganisation und Umbenennung von Modulen: 20min
• E-Mail- und Ticketvorlagen Übersicht, Konfiguration von max. 3 Vorlagen.: 20min
• Zuordnungsregeln - Einrichtung 1: 10min
• Benachrichtigungsregeln - Einrichtung 1 und Beschreibung der Vorgehensweise: 20min
• Richten Sie maximal 2 Workflow-Regeln ein: 20min
• Erstellen Sie 1 Blueprint: 30min
• Einrichten von SLAs und Eskalationen (1 Setup): 15min
• Zoho Desk und Zoho CRM Integration (Bedingung: Der Kunde sollte ein Abonnement von Zoho CRM bezahlt haben): 20min

Das Service beinhaltet die einmalige Erst-Konfiguration in Zoho WorkDrive per Telefon und Remote Desktop Zugriff nach den Bedürfnissen und Anforderungen des Anwenders. Das .get.started Service Package unterstützt Sie für das schnelle Setup von Zoho WorkDrive.
Leistungsumfang:

• Überblick über die wichtigsten WorkDrive-Funktionalitäten
• Team-Erstellung und Einladen von Teammitgliedern
• Konfiguration der Team-Einstellungen (Profil, Berechtigungen, Firmenlogo)
• Allgemeiner Überblick über die Admin Console - was ist enthalten und was können Sie damit machen?
• Desktop-Synchronisation einrichten (für 1 Benutzer)
• Installation des mobilen Clients (1 ein mobiler Client, iOS oder Android)

Das IKARUS.anti.virus.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote und beispielhaft einen IKARUS anti.virus client zu installieren und einmal dessen Funktionen zu erklären.  Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.mail.security.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS mail.security einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.mail.security.APT.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS mail.security mit APT Protection einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Mit dem IKARUS.mobile.management.get.started Paket bieten wir an, für Sie das IKARUS mobile.management Service einzurichten und dessen wichtigsten Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären. Es werden gemeinsam mit Ihnen die ersten Schritte durchgeführt damit Sie bereit sind das Produkt Ihren Anforderungen entsprechend zu nutzen.

Die Einrichtung erfolgt per Fernwartung durch einen 2nd Level Techniker der A1.

Das IKARUS.web.security.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS web.security einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären.  Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker.

Das IKARUS.wifi.security.get.started Paket ist dafür gedacht um dem Kunden remote IKARUS wifi.security einzurichten und einmal beispielhaft dessen Funktionen in der IKARUS Admin Console zu erklären.   Das Package beinhaltet remote Service und Support für einen maximalen Zeitraum von bis zu 30 Minuten, durchgeführt durch einen 2nd Level Techniker. Das Service ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar.

Das IKARUS.mobile.get.supported.25 Paket soll Kunden (mit bis zu 25 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

Das IKARUS.mobile.get.supported.50 Paket soll Kunden (mit 26 bis 50 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

Das IKARUS.mobile.get.supported.250 Paket soll Kunden (mit 51 bis 250 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

Das IKARUS.mobile.get.supported.ultimate Paket soll Kunden (mit über 250 Mitarbeitern) nach der Ersteinrichtung beim laufenden Betrieb und der kundenspezifischen Anpassung von IKARUS mobile.management unterstützen.

Unsere erfahrenen Service-Mitarbeiter unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung von MeetFox und zeigen Ihnen, wie MeetFox optimal und vielseitig eingesetzt werden kann.
Scope:
Das Service beinhaltet die Ersteinrichtung Ihres MeetFox Kontos per Telefon oder wenn gewünscht auch via Fernzugriff (Remote). Mit Hilfe dieses Service werden die grundlegenden Konfigurationen durchgeführt, damit Sie MeetFox sofort nach dem Gespräch maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen nutzen können.

• Ersteinrichtung Ihres MeetFox Kontos
• Erklärung der Oberflächen und Funktionen
• Konfiguration des Produkts auf Ihren individuellen Anwendungsfall
• Einrichtung des eigenen Buchungsprofils inklusive Erfassung der Arbeitszeiten, Preise und Zahlungsmodalitäten
• Synchronisierung des Kalendersystems mit Google oder Microsoft Kalender

Dauer: 50 min.
Wir erklären Ihnen die verschiedenen Website Designs, die Business Informationen wie Kontaktdetails, Adresse und Firmenlogo werden ausgefüllt. Es wird gezeigt wie Sie grundlegende Bausteine wie Texte, Bilder und Web Applications der Website hinzufügen, sowie Änderungen und Farbauswahl des Designs und der Schriftart vornehmen. Wir zeigen Ihnen, wichtige Funktionen wie das Einbinden von Facebook, Google Maps und YouTube.

Dauer: 35 min.
Wir erklären Ihnen wie man im File Manager Dateien hochlädt, löscht oder bearbeitet und Ordner erstellt. Wir zeigen wie man ein Backup erstellt und wie Ordner wiederhergestellt werden. Des Weiteren erklären wir wie man den FTP Manager aktiviert, einen Benutzer und ein Passwort erstellt sowie mit einem Client verbindet. Bei den Web Analytics werden die Aktivierung und eine generelle Übersicht gezeigt.

Dauer: 20 min.
Wir zeigen Ihnen wie Sie die Wordpress One-Click Installation durchführen. Der Login, eine generelle Übersicht und wie man die Installation sicher und am neuesten Stand hält wird erklärt. Zusätzlich, zeigen wir Ihnen wie Content erstellt, bearbeitet und gelöscht wird.

Dauer: 35 min.
Wir zeigen Ihnen die generelle Übersicht, den Login und das Account Management, sowie die Erstellung eines E-Mail Accounts. Wir führen das Setup eines Mail Clients durch, ein Kalender wird erstellt und gezeigt wie man Termine erstellt, bearbeitet und löscht.

Dauer: 35 min.
Wir erklären Ihnen die generelle Übersicht, den Login und das Layout. Wir geben einen Überblick über folgende Funktionen: Wie man einen Artikel hinzufügt, eine Lieferart einrichtet, eine Zahlungsart einrichtet und das Layout ändert.

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